Wizyty rezerwowane w ZUS

Od 1 stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych wdrażany jest nowy model obsługi klientów. Klient, aby skorzystać z wizyty stacjonarnej w sali obsługi klientów, powinien wcześniej zarezerwować wizytę w wybranej placówce na konkretny dzień i godzinę.

Dzięki tym zmianom przede wszystkim:

– poprawi się standard obsługi klientów (jakość i wydajność),

– ograniczy się lub całkowite wyeliminuje oczekiwanie klientów na wizytę do stanowiska obsługi,

– skróci się czas oczekiwania oraz będzie zapewniony większy komfort klientów, którzy korzystają z usług ZUS,

– zwiększy się liczbę klientów, którzy będą korzystać z e-wizyt.

Na wizytę rezerwowaną w ZUS mieszkaniec regionu może umówić się na kilka sposobów, m.in.:

• przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
• lub telefonicznie w placówce ZUS pod nr. 14 632 77 25 lub 14 615 29 54.